Van egy érzés, amit minden vállalkozó ismer, de senki nem beszél róla.

Nem tudod pontosan megfogalmazni. Nincs konkrét probléma. Technikailag működik minden.

De ott van benned az a kényelmetlen érzés: "Valami nem stimmel.”

Halogatod az új ötleteid megvalósítását. Egyre többet dolgozol, de az eredmények nem nőnek ugyanúgy. És ahogy nő a vállalkozásod, úgy érzed, hogy az email rendszered inkább lassít, mint segít.

Ez egy láthatatlan fal. Vagy éppen egy üvegplafon.

Sokáig nem veszed észre. Aztán egyszer csak ott van. Minden nap beleütközöl. És nem érted, miért, mert hát a szoftver "működik".

Ismered ezt az érzést?

Ebből a cikkből megtudod, melyek azok a konkrét jelek, amik jelzik: kinőtted az email küldő rendszeredet.

Az eszköz amit most használsz nem rossz – a bizniszed, a hozzáértésed, és az “étvágyad” lett nagyobb

Amikor elindultál, az email szoftvered pontosan azt adta, amire akkor szükséged volt. Egyszerű és gyors volt vele elindulnod.

Ahogyan nőtt a vállalkozásod, megnőttek az igényeid is.

Olyan ez, mint amikor gyerekként kinőtted a cipődet. A cipő nem lett rossz. Te lettél nagyobb. Eleinte csak kényelmetlen. Aztán fáj. Végül egy ponton már nem bírod tovább, mert minden lépés kín.

Ha most azt érzed, hogy "valami nem stimmel", de nem tudod pontosan megnevezni, mi az, akkor ez a cikk neked szól.

Nem azt mondom, hogy azonnal válts rendszert. Azt mutatom meg, hogy mik azok a konkrét jelek, amelyek jelzik: a jelenlegi eszközöd már nem a te méretedre van szabva. Ha ezekből 3-4 ismerős, érdemes elgondolkodnod. Ha mind a hét, akkor valószínűleg már régóta tudod a választ.

7 jel, ami megmutatja, hogy az email szoftvered már fékként működik és nem motorként

Vannak olyan tünetek is, amelyek csak kicsit fájnak, vagy csendben meghúzódnak a háttérben, ezért jó, ha tudatosan figyelsz rájuk, és időben észreveszed. A kevésbé egyértelmű jelektől haladok a nyilvánvalóbbak felé.

#1 – 10 perce nem tudod eldönteni, írj-e az ügyfélszolgálatnak

Van egy problémád az email rendszereddel kapcsolatban, vagy nem tudsz benne megoldani valamit. Nem nagy dolog, de zavaró.

Elkezdesz egy emailt fogalmazni az angol nyelvű ügyfélszolgálatnak, de félúton megállsz. Vajon megértik majd a problémád? Egyáltalán el fogják olvasni a leveled?  (Velem többször is megtörtént, hogy 10-ből 8 emailemre az angol nyelvű ügyfélszolgálat még csak nem is válaszolt...) Elég gyorsan válaszolnak? Megéri egyáltalán ezzel bajlódnod?

A probléma nem is az ügyfélszolgálat minősége. Sokkal inkább az, hogy bizonytalanná váltál.

Hiszen a múltkor sem jött elég részletes válasz. És nem is elég gyorsan. És főleg nem az összes kérdésedre. Érzed, hogy nem értik az észjárásodat. És nem tudod eldönteni, veled van-e a gond, vagy csak nagyon másképp gondolkoznak.

#2 – Halogatod az új ötleteid megvalósítását, pedig ez nem jellemző rád

Van egy jó ötleted. Például azt találod ki, hogy szeretnél a szolgáltatásoddal, vagy a termékeddel kapcsolatban értékeléseket bekérni az ügyfeleidtől (mielőtt a Google-ön tombolnák ki magukat). Annak, aki nagyon lepontoz téged és még meg is írja, hogy mivel nem volt elégedett, felajánlasz egy kis kedvezményt - hátha ezzel ki tudod engeszteni. Aki pedig elégedett volt, azt arra bíztatod, hogy bátran tegye ki pozitív értékelését a Google-re is. Jól hangzik, nem?

De amikor belemélyedsz a technikai részletekbe, rájössz, hogy ehhez létre kell hoznod egy értékelő rendszert, és valahogyan le kell tudnod szűrni az elégedetlen és a boldog ügyfeleidet, plusz kedvezmény kódokat kellene létrehoznod, és… - szóval rájössz, hogy ha jól és automatizáltan szeretnéd csinálni, akkor ehhez sokminden kell. Végül elhalasztod az egészet azzal, hogy megcsinálod, amikor “majd lesz rá időd”.

És itt jön a csavar: te vállalkozóként alapvetően egy cselekvő ember vagy. Ha egy ötlet eszedbe jut, általában megvalósítod. De itt valahogy mindig van fontosabb. Mindig van sürgősebb. Mindig találsz egy okot, hogy most miért nem.

A valódi probléma az, hogy téged nem az ötletek hiánya lassít le, hanem a megvalósíthatóság bizonytalansága.

Nincs, aki segítene neked eldönteni, hogy megvalósítható-e az ötleted a rendszerben. És ha mégis megpróbálod, heteket vesztegethetsz el egy megoldással, ami lehet, hogy végül zsákutcának bizonyul.

#3 – Nem tudsz megszabadulni bizonyos feladatoktól, mert nem tudod leadni őket

Ez a magyar KKV-k egyik leggyakoribb fájdalompontja. Szeretnéd átadni a hírlevelek vagy az email kampányok kezelését az egyik munkatársadnak. De persze nincs elég időd arra, hogy megtanítsd a rendszer használatára, esetleg nem tud elég jól angolul és így nem boldogul a kezelőfelülettel, vagy mindkettő együtt - és attól tartasz, hogy valamit el fog rontani.

Az eredmény? Te továbbra is csinálod. A céged nő, de te továbbra is email kampányokat állítasz be éjjel 11-kor, mert senki más nem érti. Ez így nem fenntartható és nem is egészséges.

És amikor egyszer szabadságra mész? Vagy beteg vagy? Akkor megáll minden.

Ez az a szabadság, amiért vállalkozó lettél?

#4 – A marketinged működik, de a háttéradminisztráció sok extra munkát ad

Ez az a pont, amikor a siker elkezd fájni.

Működik a marketing. Jönnek a vevők. Jönnek a megrendelések.

És akkor jön a szívás: manuálisan másolod az adatokat a számlázóba. Külön rendszerben követed a megrendeléseket. Az ügyfélszolgálat nem látja, ki mit kapott meg. Papíron vezeted a rendezvény résztvevőket. Ha adatokat akarsz látni, 5 szoftverben kell kutakodnod.

Tudod, mi ilyenkor a tipikus vállalkozói reakció? Sebaj, megoldom valahogy. Felveszek még egy embert, vagy kiszervezem az adminisztráció egy részét.

Ezzel csak az a baj, hogy ahelyett, hogy a plusz értékesítéssel keletkezett bevételed nálad maradna profitként, a költségeid is jelentősen megnőnek.

Sok email rendszer erős az email küldésben, de gyenge a háttérfolyamatokban.

#5 – Pont arra az integrációra nincs közvetlen megoldás, amire annyira szükséged lenne!

Magyar KKV-ként szinte biztos, hogy használsz magyar számlázó szoftvert és magyar banki rendszerben tudnak ügyfeleid online fizetni. Sok nemzetközi szoftver kis eséllyel fog direkt integrációt fejleszteni a magyar szolgáltatásokhoz.

Maradnak a macerás opciók. Lehet, hogy sikerül megoldanod API összekötéssel, de a legtöbb rendszer csak az egyik irányba kommunikál. Vagy megpróbálod Zapier vagy Make kapcsolattal, ami extra költség, bonyolult is, ha pedig meglepetésszerűen elromlik, extra szenvedés a folyamat gyors javítása. Már ha egyáltalán kéznél van valaki, aki ért is hozzá, és azonnal rá is ér.

A valóság: minél több rendszer, annál több probléma. És amikor a kampányod kellős közepén történik valami, nem mindegy, hogy gyorsan tudsz-e segítséget kérni.

#6 – Nem tudod megvalósítani azt az automatizációt, amire a továbblépéshez szükséged van

Sok nemzetközi rendszer úgy épül fel, mint egy puzzle. Szépen illeszkednek a darabok, de csak addig a pontig, ameddig tervezték. És ha neked kellene még egy darab, amit ők nem terveztek bele? “Unfortunately this is not possible” - kapod a választ az ügyfélszolgálattól - ha egyáltalán volt lelkierőd megírni nekik a kérésedet.

Egy ponton túl nincs több rugalmasság. Lehet, hogy te szeretnél beépíteni még egy plusz folyamatot, egy plusz szűrőt a rendszerbe, de ezt már ugyanabban a szoftverben nem tudod megvalósítani.

Ez nem feltétlenül a rendszer hibája. Csak éppen nem arra lett tervezve, amit te most csinálni akarsz, és főleg nem a magyar KKV marketinges csavaros észjárására!

#7 – Egyre jobban fáj, ahogy nő a szoftvered ára, miközben az eredményeid nem érkeznek ugyanilyen tempóban

Ez a legnyilvánvalóbb jel. A feliratkozóid száma nő, aminek nagyon örülsz, viszont ezzel párhuzamosan a szoftvered ára is megemelkedett. És az eredmények? Azok valamiért nem követik ugyanezt a tempót. Úgy érzed, hogy így meg már nem is éri meg.

A pénz, amit a szoftverre költesz, nem térül meg olyan mértékben, amit elvárnál. Miközben egyre inkább úgy érzed, hogy zsákutcában vagy: ez már túl sok befektetés ahhoz, hogy kilépj, de túl kevés az eredmény ahhoz, hogy maradj.

#start-yellow#

Hogyan segítünk neked a SalesAutopilot-nál, ha a váltás mellett döntesz?

Sok vállalkozó azt mondja, hogy a váltás után az az első érzése: "Miért nem léptem meg ezt már korábban?!"

Nem ígérek azonnali csodát. Azt viszont igen, hogy nem maradsz egyedül. Lépésről lépésre végigvezetünk, és ha elakadsz, valódi ember – nem chatbot, és nem angol nyelvű ticket-rendszer – vár a másik oldalon.

Ha úgy érzed, hogy itt az ideje, itt tudsz elindulni egy ingyenes SalesAutopilot fiókkal. Kockázat nélkül, kötöttség nélkül.

#end-yellow#