SalesAutopilot
Szolgáltatási Szerződés

Az AI és adatfeldolgozási szerződéskiegészítéssel egységes szerkezetben

A SalesAutopilot szoftverszolgáltatás (SaaS) használatát az ezen az oldalon található SalesAutopilot Szolgáltatási Szerződés szabályozza, amely szerződés egyben a GDPR által előírt Adatfeldolgozói Szerződés követelményeinek maradéktalanul megfelel, így az Adatfeldolgozói Szerződés szerepét is betölti.

A szerződés a szolgáltatás használatára irányuló regisztráció megtörténtével jön létre.

A Szerződésben a SalesAutopilot Kft. rövid neve SAPI. A személyes adatokra az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, a GDPR alkalmazandó.

Hatálybalépés: A SalesAutopilot e módosítást 2026. november 2-án teszi közzé a Weboldalon, és ugyanezen a napon e-mailben értesíti a Szerződőket.

A 3.4.1. és 3.4.5. pont kizárólag az újonnan bevezetett SAPI Robi AI asszisztensre és annak kreditelszámolására vonatkozó rendelkezései a 12. pont (4) bekezdése alapján 2026. november 2-án lépnek hatályba; a meglévő Szerződőre az AI asszisztens bekapcsolásával alkalmazandók.

A Szegmens AI-generátor módosult kreditelszámolása a meglévő Szerződő külön tájékoztatást követő, kifejezett elfogadásával már 2026. november 2-től alkalmazható. A SAPI Robit be nem kapcsoló meglévő Szerződő számára a Szegmens AI-generátor 2026. november 2-től nem érhető el.

A jelen módosítás további rendelkezései a meglévő Szerződőkre a 12. pont (3) bekezdése alapján 2026. december 2-án lépnek hatályba.

A 2026. november 2-án vagy azt követően regisztráló Szerződőre a szerződéskötés előtt megismerhetővé tett és általa elfogadott teljes szerződésszöveg a szerződés létrejöttétől alkalmazandó.

1. A SalesAutopilot Szolgáltatási Szerződés tárgya

(1) Jelen Szerződés alapján a SalesAutopilot (szolgáltató) – szolgáltatási díj felszámítása mellett – a Szerződő részére a jelen Szerződésben meghatározott időtartam alatt és feltételek szerint biztosítja a www.SalesAutopilot.hu illetve www.SalesAutopilot.com internet-címen (továbbiakban: Weboldal) elérhető SalesAutopilot Szolgáltatások (továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételét és a Szolgáltatás nyújtását biztosító rendszer (szoftver és hardver elemek) (továbbiakban: Rendszer) működtetését.

(2) A Szolgáltatás keretében SalesAutopilot a https://www.salesautopilot.hu weboldalon feltüntetett Szolgáltatás elemeket, funkciókat nyújtja.

2. A szerződő felek

A SalesAutopilot Kft. (székhelye 2022. március 22-ig: 1016 Budapest, Zsolt utca 6/C. IV. em. 4.., székhelye 2022. március 23-tól:  1016 Budapest, Zsolt utca 6/A. V. em. 1.; Adószám: 25743500-2-41) (a továbbiakban: „SalesAutopilot„)

és

Ön illetve az Ön által képviselt jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet (a továbbiakban: „Szerződő„).

2.1. A szerződés létrejötte

(1) Szerződő a Weboldalon a Szolgáltatás használatára irányuló regisztráció megerősítését követően, a további adatok megadásakor fogadja el jelen Szerződés rendelkezéseit a jelölőnégyzet megjelölésével majd a mentés gombra történő kattintással, ami egyben a szerződés létrejöttének minősül.

(2) Felek jelen Szerződésben megfogalmazott jogai és kötelezettségei ezt követően a szerződés megszűnéséig fennállnak. Szerződő vállalja a Szerződés rendelkezéseinek maradéktalan betartását, valamint azt, hogy saját – vagy az általa képviselt jogi személy – nevében és javára köti, harmadik személy nevében vagy javára nem jár el.

(3) A fogyasztónak minősülő (azaz a Szolgáltatást magáncélból igénybe vevő) Szerződő a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól értelmében a szerződéskötést követően 14 napon belül elállhat a szerződéstől. Szerződőt ezen elállási joga csak abban az esetben illeti meg, ha a Szolgáltatás használatát ténylegesen még nem kezdte meg, azaz még nem hozott létre egyetlen email listát vagy űrlapot a szoftverben, azaz a fogyasztónak minősülő Szerződőt nem illeti meg az elállás joga akkor, ha a 14 munkanapos elállási határidő lejárta előtt a SalesAutopilot a teljesítést a Szerződő beleegyezésével megkezdte. Ha a SalesAutopilot a teljesítést a 14 napos határidő előtt megkezdte, a Szerződőt felmondási jog illeti meg. A felmondási jog gyakorlásával a szerződés a jövőre nézve megszűnik, de a már teljesített Szolgáltatások ellenértékét a SalesAutopilot kiszámlázhatja a Szerződőnek.

(4) Szerződő mint adatkezelő kijelenti, hogy mindennemű adatkezelése vonatkozásában a GDPR¹ 32. § pontjában megfogalmazott elvárásoknak megfelelően körültekintően megvizsgálja, hogy az általa kezelt személyes adatok tekintetében a Rendeletnek való megfelelés érdekében milyen biztonsági intézkedések szükségesek, és a szerződés létrejöttét megelőzően összehasonlítja ezeket a SalesAutopilot által a szerződés 8. pontjában bemutatott intézkedésekkel. Az összevetés eredménye alapján eldönti, hogy a SalesAutopilot által megvalósított biztonsági szint megfelel-e az általa folytatott, illetve folytatni kívánt adatkezelésekkel szemben támasztott adatbiztonsági és egyéb követelményeknek. Szerződő kifejezetten vállalja, hogy csak olyan adatkezelések vonatkozásában veszi igénybe SalesAutopilot Szolgáltatását, amelyek esetében meggyőződött róla, hogy a SalesAutopilot által megvalósított adatbiztonsági szint megfelel az általa folytatott vagy folytatni kívánt adatkezelésekkel szemben támasztott adatbiztonsági követelményeknek.

2.2. A szerződés tartama, a szerződés Szerződő általi felmondása

(1) A felek a szerződést határozatlan időre kötik.

(2) Szerződő a szerződést bármikor azonnali hatállyal felmondhatja. A szerződés felmondása a szerződés létrehozásakor használt email címről a SalesAutopilot központi email címére (info@salesautopilot.hu) küldött e-mail üzenettel, vagy a SalesAutopilot Ügyfélszolgálati rendszerén keresztül küldött írásos üzenettel lehetséges.

(3) A szerződés Szerződő által történő felmondása esetén a szerződés a felmondás napján 24:00 órakor szűnik meg.

(4) Szerződő köteles a szerződés megszűnésének napján 24:00 óráig igénybe vett Szolgáltatások díját SalesAutopilot számára a számla kiállítását követő 8 napon belül megfizetni.

(5) A Szerződés Szerződő általi felmondása esetén SalesAutopilot a Szolgáltatás nyújtását a (3) bekezdés szerint megszünteti. Az adatok visszaadására, törlésére és a biztonsági mentésekre a 3.5. pont rendelkezései irányadók. Szerződő felelős azért, hogy a szerződés megszűnését megelőzően a Szolgáltatás igénybevétele során SalesAutopilot Rendszereiben tárolt adatokat törölje vagy kinyerje.

2.3. A szerződés SalesAutopilot általi felmondása

(1) SalesAutopilot a szerződést 30 napos felmondási határidővel bármikor indoklás nélkül felmondhatja.

(2) SalesAutopilot a Szerződő súlyos szerződésszegése esetén a szerződést bármikor azonnali hatállyal felmondhatja. Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen, ha a Szerződő a Szolgáltatást jogszabályba ütköző módon vagy ilyen céllal veszi igénybe, illetőleg ha fizetési kötelezettségének a fizetési határidőt követő 45 (negyvenöt) napon belül nem tesz eleget.

(3) A szerződés SalesAutopilot által, azonnali hatállyal történő felmondása esetén a szerződés a felmondás napján 24:00 órakor szűnik meg Szerződő valamennyi fiókja tekintetében, azonban SalesAutopilotnak lehetősége van a szerződésszegés észlelését követően azonnal felfüggeszteni a Szolgáltatás nyújtását.

(4) A szerződés SalesAutopilot által, 30 napos határidővel történő felmondása esetén a szerződés a felmondás napját követő 30. nap 24:00 órakor szűnik meg Szerződő valamennyi fiókja tekintetében.

(5) SalesAutopilot a szerződés felmondását a Szerződő által a szerződő fiókjaiban megadott e-mail címre küldött e-mailben jelzi.

(6) Szerződő köteles a szerződés megszűnésének napján 24:00 óráig igénybe vett Szolgáltatások díját SalesAutopilot számára a számla kiállítását követő 8 napon belül megfizetni.

(7) Amennyiben SalesAutopilot a szerződést a Szerződő súlyos szerződésszegése miatt mondja fel, a Szerződő által előre fizetett díjakat (pl. Prepaid ill. Éves csomagok díjai) SalesAutopilot nem köteles visszafizetni a Szerződőnek.

(8) A Szerződés SalesAutopilot általi – 30 napos vagy azonnali – felmondása esetén SalesAutopilot a Szolgáltatás nyújtását haladéktalanul megszünteti. Az adatok visszaadására, törlésére és a biztonsági mentésekre a 3.5. pont rendelkezései irányadók. Szerződő felelős azért, hogy a szerződés megszűnését megelőzően – külön figyelemmel a 10.2. pont rendelkezéseire – a Szolgáltatás igénybevétele során SalesAutopilot Rendszereiben tárolt adatokat törölje vagy kinyerje.

2.4. Szerződő kötelezettségei a szerződés felmondása esetén

(1) Szerződő köteles legkésőbb a szerződés megszüntetését követő első munkanap 24:00 óráig eltávolítani weboldaláról a Szolgáltatás adatbázisát igénybe vevő minden opt-in kaput, feliratkozási lehetőséget, és minden, a Szolgáltatással összefüggésben használt adatbeviteli űrlapot, az azokat bármilyen módon megjelenítő, vagy adatbázis kapcsolatot létesítő vagy lehetővé tevő kódrészletet.

(2) Amennyiben Szerződő a (1) pontban tárgyalt kötelezettségének nem tesz eleget, vagy a SalesAutopilot felé fennálló fizetési kötelezettségét a fizetési határidő lejártát követő 15 naptári napig nem teljesíti, SalesAutopilot kezdeményezheti, hogy a Szolgáltatással összefüggésben használt adatbeviteli űrlapok mentés gombjának megnyomásakor az űrlap köszönőüzenete helyett egy, a Szolgáltatás használatára utaló hibaüzenet jelenjen meg. Ebben az esetben a látogató által az űrlapba bevitt adatok nem kerülnek rögzítésre, valamint az adatbázis kapcsolatot létesítő kódrészletek az elvárt működést nem teljesítik.

3. Felek jogai és kötelezettségei

3.1. SalesAutopilot szerepe és a létrehozott tartalmak

(1) A Szerződő elismeri, hogy a SalesAutopilot kizárólagos feladata a Szolgáltatások működésének, valamint a Rendszer rendelkezésre állásának biztosítása. Erre tekintettel SalesAutopilot nem hoz létre semmilyen tartalmat és nem minősül szerzőnek a Szolgáltatás segítségével küldött e-mailek vagy egyéb tartalmak tekintetében (űrlapok, landing page-k, SMS, DM levél, stb.). Ezek rendszeres ellenőrzését, a Szerződő által létrehozott tartalom figyelését nem végzi. SalesAutopilot kifejezetten elhárít minden olyan felelősséget, amely a hírlevelek elküldéséből származó bármilyen eredetű közvetlen vagy közvetett károkból ered.

(2) A SalesAutopilot Szolgáltatásán keresztül történő e-mail küldésekor a Szerződő felel a Rendszer használata során keletkezett tartalmak valódiságáért, és a Szerződő köteles megtéríteni a SalesAutopilotnál bekövetkezett minden olyan közvetlen vagy közvetett kárt vagy követelést, amely a Szerződő által a Szolgáltatás használatából ered.

(3) SalesAutopilot fenntartja a jogot, hogy felülvizsgáljon bármely a Szerződő által küldött vagy közzé tett tartalmat működési biztonságának fenntartása érdekében. A SalesAutopilot fenntartja a jogot, hogy bármely olyan tartalom esetén, amely megsérti a SalesAutopilot által definiált, az ezen szerződés 7. pontjában részletezett szabályokat, a tartalom megjelenítését, kiküldését felfüggessze és erről a Szerződőt értesítse.

3.2. Természetes személyek személyes adatainak adatkezelései

(1) Ha a Szerződő saját célból személyes adatot kezel a szolgáltatásban, e tartalom tekintetében adatkezelő, a SAPI pedig dokumentált utasításai szerint eljáró adatfeldolgozó. Ha a Szerződő más adatkezelő adatfeldolgozójaként jár el, az adatfeldolgozási lánchoz szükséges felhatalmazásról is gondoskodik. A technikai megoldás, a biztonsági intézkedés vagy az API-kulcs kiválasztása önmagában nem határozza meg a felek valamennyi adatvédelmi szerepét.

A SAPI saját szerződéses, felhasználói, számlázási és önállóan meghatározott működési célú adatkezelései elkülönülnek az ügyféltartalom feldolgozásától. Ezekről az általános és az AI adatkezelési tájékoztató rendelkezik. A saját cél megnevezése nem ad általános felhatalmazást a Szerződő feliratkozói adatainak saját célú elemzésére.

A Szerződő utasítása a szerződésből, a jogosult személy szolgáltatási beállításából, engedélyezett műveletéből vagy rögzíthető írásos kéréséből állapítható meg. A SAPI az utasítás teljesítéséhez szükséges adatot kezeli, és jelzi, ha megítélése szerint az utasítás adatvédelmi rendelkezést sért. A szolgáltatás egyik funkciójának engedélyezése nem azonos a feliratkozó vagy más érintett GDPR szerinti hozzájárulásával.

(2) Szerződő tudomásul veszi, hogy mindennemű adatgyűjtési és adatkezelési művelet részleteiről köteles az érintett magánszemélyeket a mindenkori jogszabályoknak megfelelő módon tájékoztatni, és a jogszerű adatkezelés feltételeit megteremteni, aszerint eljárni. SalesAutopilotot a Szerződő ezen kötelezettségének elmulasztásával kapcsolatban semmilyen kötelezettség vagy felelősség nem terheli.

(3) A Szerződés teljesítése során kezelt személyes adatokat SalesAutopilot kizárólag a jelen szerződésben meghatározott módon, vagy a Szerződőtől kapott utasításoknak megfelelően kezelheti, kivéve amennyiben jogszabály arra kötelezi, hogy ilyen utasítás nélkül járjon el.

(4) SalesAutopilot vállalja, hogy a Szolgáltatás teljesítése során közreműködő dolgozóival a számukra mérvadó adatvédelmi rendelkezéseket megismerteti, és a munkavállalók írásban kötelezték magukat a titoktartásra, az adatok bizalmas kezelésére, vagy ennek megfelelő törvényes titoktartási kötelezettség vonatkozik rájuk.

(5) A Szerződő általános írásbeli engedélyt ad a szolgáltatáshoz megjelölt további adatfeldolgozók igénybevételére. A SAPI az új vagy helyettesítő további adatfeldolgozóról előzetesen, annak neve, feladata, adatkezelési helye és az érintett adatok megadásával tájékoztatja a Szerződőt, és a bevonás előtt érdemi lehetőséget biztosít adatvédelmi kifogás előterjesztésére. Az értesítésnél a szerződésmódosításra vonatkozó 12. (3)-(4) bekezdés alkalmazhatóságát is figyelembe kell venni.

Kifogás esetén a felek a kifogásolt adatátadást és az adott szolgáltatás jogszerű biztosítását egyeztetik. A kifogással érintett adatok az új címzettnek a szükséges engedély és megfelelő garanciák rendezése előtt nem adhatók át. Az értesítés vagy a szolgáltatás további használata nem helyettesíti az érintett külön szükséges hozzájárulását.

A SAPI a további adatfeldolgozót a GDPR 28. cikk (4) bekezdésének megfelelő szerződéshez köti, és saját kötelezettségeiért e láncban továbbra is felel. EGT-n kívüli továbbításnál a GDPR V. fejezete szerinti feltételeket és az adatkezelő dokumentált utasítását is biztosítani kell. Az írországi fő tárhely vagy európai szerződő fél önmagában nem jelent minden adatútra kizárólag európai feldolgozást.

(6) A Szerződő adatkezelőként a tényleges cél, adatkör, méret, érintetti kör, profilalkotás és döntési hatás alapján értékeli az adatvédelmi kockázatot és a GDPR 35. cikke szerinti hatásvizsgálat szükségességét. A SAPI a saját felelősségi körében vizsgálja a szolgáltatás kockázatait, és a GDPR 28. cikk (3) bekezdés f) pontja szerint segíti a Szerződőt. Az AI alkalmazása önmagában nem tesz minden művelethez teljes hatásvizsgálatot kötelezővé, de a szolgáltatás általános megnevezése alapján magas kockázat sem zárható ki.

Ugyanakkor SalesAutopilot felhívja Szerződő figyelmét arra, hogy a Szolgáltatás technikai lehetőséget ad arra, hogy más technológiai megoldásokkal együttműködjön, így pl. adatok átadását vagy fogadását végezze, amely adott esetben vezethet olyan adatkezeléshez, amikor előzetes hatásvizsgálat elvégzése kötelező. Ilyen vagy hasonló működési megoldások esetén Szerződő feladata az előzetes hatásvizsgálat lefolytatásának eldöntése és végrehajtása. SalesAutopilot a hatásvizsgálat megfelelő lefolytatása érdekében a mindenkori tanácsadói óradíjon támogatást nyújthat Szerződő számára Szerződő erre vonatkozó kérése esetén. Abban az esetben, ha további szakértő (pl. jogi tanácsadó) bevonása válik szükségessé, arra SalesAutopilot javaslatot tehet szerződő számára, de további szakértő bevonásáról nem dönthet.

(7) SalesAutopilot oktatóanyagokkal, funkciók rendelkezésre bocsátásával, tréningekkel segíti Szerződőt a GDPR 28. § (3) f) pontjában megfogalmazott elvárásnak megfelelően, azonban Szerződő felelősségi körébe tartozik, hogy az így biztosított támogatásból mikor és mennyit vesz igénybe, azt hogyan építi be adatkezelési folyamataiba.

(8) Érintett magánszemélyek által kezdeményezett eljárások (GDPR ¹ 14 – 21.§) ellátása érdekében SalesAutopilot funkciókat és dokumentációkat tesz elérhetővé Szerződő számára a Weboldalon, amelyek segítségével Szerződő fél teljeskörűen eleget tud tenni az ilyen megkereséseknek.

(9) SalesAutopilot vállalja, hogy adatvédelmi incidens esetén a GDPR 33. § (2.)-ben foglaltak szerint jár el és minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy Szerződő a GDPR 33. § (1.) és (3.), valamint 34. § pontjaiban megjelöltek szerinti nyilvántartás vezetési és adatszolgáltatási kötelezettségének eleget tudjon tenni. Amennyiben az adatvédelmi incidens a SalesAutopilot felelősségi körébe tartozó eseményből adódóan következik be, úgy SalesAutopilot ezen adatszolgáltatási kötelezettségének az incidens bekövetkezésének megállapítását követően haladéktalanul eleget tesz a jogszabályok szerint. Abban az esetben, ha az adatvédelmi incidens Szerződő magatartásának a következménye vagy az ő érdekkörében, felelőssége alatt merül fel, úgy az incidens kivizsgálásában SalesAutopilot szakértői támogatást adhat a mindenkori tanácsadói óradíjon.

(10) Szerződő jogosult ellenőrizni az SalesAutopilot-nál a jelen megállapodásban foglalt kötelezettségek végrehajtását. Szerződő írásbeli kérésére SalesAutopilot igazolja az adatvédelmi előírások betartását. Felek rögzítik ezzel a vállalással kapcsolatosan, hogy SalesAutopilot igazolási kötelezettsége csak a mindenkori adatkezeléssel arányos lehet, nem róhat rá aránytalan terhet és annak ütemezését a konkrét munkák, feladatokra tekintettel előre egyeztetett időpontra állapítják meg, oly módon, hogy az SalesAutopilot Adatfeldolgozó napi feladatvégzését és ezáltal üzleti jogos érdekét aránytalanul ne nehezítse. Szerződő köteles megküldeni kérdéseit, vizsgálati szempontjait, amelyekre a fentiek szerint egyeztetett időpontban (min. 30 nap) válaszol SalesAutopilot és erre vonatkozó igény esetén biztosít lehetőséget helyszíni ellenőrzésre.

3.3. Egyéb feltételek

(1) A SalesAutopilot ésszerű erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy a Szerződő e-mailjei a beállított időpontban elküldésre kerüljenek. Ennek ellenére a SalesAutopilot fenntartja a jogot az elküldés dátumának előzetes értesítés nélküli módosítására.

(2) A Szolgáltatás igénybevétele során Szerződő több fiókot tud párhuzamosan működtetni. Minden egyes fiók önálló jogviszonynak minősül, és a szerződési feltételek minden egyes fiók létrehozatalánál elfogadásra kerülnek.

(3) SalesAutopilot nem vállalja, hogy több fiók adatait összevonja egy fiókba, egy fiók adatait megossza több fiók között, vagy bármilyen fiók bármely adatát átmozgassa bármely más fiókba.

(4) SalesAutopilot megteremti annak a lehetőségét, hogy automatizált eszközökkel (API, beépített és egyéb integrációk, Zapier, stb.) Szerződő a Szolgáltatás keretében tárolt adatait részben vagy egészben más informatikai rendszerbe transzferálja, ilyen rendszerekből a Szolgáltatásba átvigye, a Szolgáltatást az általa vagy megbízottja által fejlesztett kód (a továbbiakban: Saját kód) alkalmazásával használja, vagy fenti eszközökkel a Szolgáltatás határain túl nyúló üzleti logikát valósítson meg.

(5) Az előző pontban nevesített adattranszferek megvalósulása, a Saját kód vagy a Szolgáltatásnak a Saját kód által érintett részének működése, valamint a Szolgáltatás határain túlnyúló üzleti logika vonatkozásában SalesAutopilot nem vállal felelősséget, valamint nem felel az így megvalósuló, elmaradó, vagy hibásan megvalósuló Szolgáltatási események által okozott kárért.

(6) SalesAutopilot a Szolgáltatás egyes elemeinek használatát a Szolgáltatás fejlesztése, optimalizálása, valamint üzletfejlesztési célból monitorozza.

A saját használati és költségkimutatás azonosítót és adott esetben személyes adatot is tartalmazhat. A SAPI a saját célhoz szükséges adatkört, jogalapot és megőrzést elkülöníti az ügyfél tartalmán végzett adatfeldolgozástól. A feliratkozói tartalom saját termékfejlesztési felhasználását ez a rendelkezés önmagában nem engedélyezi.

(7) SalesAutopilot szavatosságot vállal azért, hogy a jelen Szerződés tárgyát képező Szolgáltatás – ideértve a Szolgáltatás nyújtását biztosító Rendszert – a jogviszony teljes tartama alatt megfelel a jelen szerződésben és a vonatkozó jogszabályokban, szabványokban előírt feltételeknek és követelményeknek, valamint azért, hogy azok a jogviszony teljes tartama alatt rendeltetésszerű használatra alkalmasak.

(7) SalesAutopilot szavatolja továbbá, hogy a Szerződés tárgyát képező Szolgáltatás vonatkozásában harmadik személynek nincsen olyan joga, amely a Felhasználó jelen szerződésben és a jogszabályban meghatározott jogainak gyakorlását a jogviszony alatt korlátozná vagy kizárná.

3.4. AI funkciók és a kapcsolódó feldolgozás

3.4.1. A SAPI által biztosított AI funkciók

A SAPI Robi asszisztens és a szegmensgenerátor a SAPI Anthropic-kapcsolatát használja. A SAPI Robi a kérés, beszélgetési előzmény és a feladat végrehajtásához használt műveleti bemenet vagy eredmény személyes tartalmát is továbbíthatja. A szegmensgenerátor feliratkozói adatrekordot nem továbbít; mezőelnevezésben, terméknévben vagy szabad szövegben azonban szerepelhet személyes adat.

A SAPI Robi minden író művelet előtt a jogosult felhasználó külön jóváhagyását kéri; a szerver a jóváhagyott műveletet ellenőrzi. Olvasási művelethez külön jóváhagyás nem szükséges. E kontroll nem általánosítható az MCP-kapcsolatra vagy az ügyfél által beállított automatizmusokra. A felhasználó az eredményt, címzetti kört, tartalmat és időzítést az engedélyezés előtt érdemben ellenőrzi.

A SAPI a saját Anthropic- és OpenAI-kapcsolatát szolgáltatási háttérfeladatokhoz is használhatja. A kézbesítési hibák értelmezése, az adathalászat és levélszemét felismerése, valamint a kért márkastílus kinyerése eltérő feldolgozás. A megszüntetett belső levél- és űrlapkereső fennmaradó OpenAI-objektumainak állapotát, megőrzését és törlését az AI adatkezelési tájékoztató 6. és 9. fejezete ismerteti; a harmincnapos API-naplóidő nem általános törlési határidő minden ilyen objektumra. A saját ügyfélkapcsolati és belső Make/Sonix-folyamatokat a SAPI önálló adatkezelőként végzi; ezek nem válnak pusztán e kiegészítés miatt a Szerződő utasítására végzett adatfeldolgozássá.

3.4.2. Az ügyfél saját AI szolgáltatása

Az AI prompt művelet és az AI-szegmenselemzés a Szerződő saját OpenAI-hozzáférésével működik. Az adatátadást a SAPI szervere technikailag közvetíti. Az MCP esetében a Szerződő az általa választott külső AI-kliensnek engedélyez kapcsolatot; ezen az adatúton maga az MCP-szerver nem választ és nem hív külön SAPI-modellszolgáltatót.

A saját AI-szolgáltatóval fennálló szerződést, az érintettek tájékoztatását, a jogalapot és a szolgáltató további adatkezelési feltételeit a Szerződő rendezi. A SAPI ettől függetlenül felel a saját adatfeldolgozói, biztonsági és adattovábbítási kötelezettségeiért. Saját kulcs vagy külső kliens alkalmazása nem zárja ki a SAPI-oldali technikai naplózást.

Az AI prompt művelet feliratkozónként automatikusan is futhat, és a modell válaszát feliratkozói mezőbe írhatja. A Szerződő a további szegmentálással és műveletekkel együtt értékeli a profilalkotást és a GDPR 22. cikke szerinti döntési hatást. Nem minden AI-feldolgozás minősül e cikk alá tartozó döntésnek.

3.4.3. Az MCP hozzáférésének feltételei

Az MCP konkrét művelethívás alapján ad át adatot, automatikus előzetes háttérszinkront nem végez. A művelet paramétere és eredménye személyes adatot tartalmazhat. A teljes külső beszélgetési előzményt a SAPI nem kapja meg; a strukturált paraméterekben ugyanakkor a kérésből származó szöveg is szerepelhet.

A hozzáférési token hét napig használható. Az MCP-belépés jelenleg nem alkalmazza a fiók kétlépcsős azonosítását. Egyedi token-visszavonás és külön, kizárólag MCP-re vonatkozó csak olvasási profil nincs; a külső kliensben végzett kapcsolatbontás önmagában nem teszi használhatatlanná a már kiadott tokent. Sürgős letiltás az info@salesautopilot.hu címen kérhető; a fiók API-kulcsainak inaktiválása más API-integrációkat is érinthet.

Az MCP egyes kampány-, számla-, termék-, adó-, szállítási és követésidomain-műveleteinél a felhasználói jogosultság-ellenőrzés a közölt állapot szerint korlátozott. A SAPI e kitettséget megfelelő technikai vagy átmeneti hozzáférési intézkedéssel kezeli; a korlát ismertetése nem hárítja a Szerződőre a SAPI saját biztonsági felelősségét.

A műveleti jóváhagyás a külső AI-kliens működésétől és beállításától függ. Nincs minden író lépéshez SAPI Robival azonos SAPI-jóváhagyás. Feliratkozó, lista, levél vagy kampány törlésére nincs ügyféloldali MCP-eszköz; űrlapmező eltávolítható. Levélküldés és kiküldésaktiválás is elérhető, az elküldött levél nem vonható vissza.

3.4.4. AI alkalmazásával támogatott ügyfélszolgálat

Az Intercom Fin a chatben közölt üzenet és a tudásbázis alapján válaszolhat; önmagában nem olvassa a SAPI-fiók tartalmát. Bejelentett hiba kivizsgálásához a SAPI munkatársa ügyazonosítóhoz kötött, időkorlátos, csak olvasási belső AI-eszközt is használhat kétlépcsős azonosítás és naplózás mellett. Az e-mail-cím és telefonszám kitakarása nem jelenti minden személyes tartalom anonimizálását.

Az ügyfél tartalmának vizsgálata a dokumentált támogatási kérés és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges terjedelem keretében történik. Az AI-közreműködésről a vizsgálat megkezdése előtt hozzáférhető tájékoztatást kell adni a jogosult ügyfélkapcsolattartónak. Ettől elkülönülő saját célra a SAPI az ügyfél tartalmát e rendelkezés alapján nem használhatja fel.

3.4.5. Kredit és felhasználói kimutatás

A kreditnyilvántartás a fiókhoz és felhasználóhoz kapcsolódó elszámolási adatokat tartalmazza, az üzenetek szövegét nem. A fő felhasználó, a teljes beállítási jogosultságú és a pénzügyi jogosultságú felhasználó névvel, e-mail-címmel, kérésszámmal és felhasznált kredittel havi kimutatást láthat és tölthet le. Ez nem teszi számukra olvashatóvá más felhasználó SAPI Robi-beszélgetését. A Szerződő a saját munkatársi tájékoztatását és a kimutatás további használatát önállóan rendezi.

Extra kredit mentett kártyás megvásárlásához az adott terhelés külön engedélyezése szükséges. Ez fizetési felhatalmazás, nem az elszámolás valamennyi adatkezelésére adott GDPR-hozzájárulás. A kredit felhasználhatósága és az elszámolási adatok megőrzése eltérő kérdés; az adatmegőrzést az AI adatkezelési tájékoztató részletezi.

3.5. Törlés visszaadás és biztonsági mentések

(1) A szolgáltatás megszűnésekor a Szerződő a GDPR 28. cikk (3) bekezdés g) pontja szerint választ az általa kezelt személyes adatok visszaadása és törlése között. A választást és a teljesítéshez szükséges utasítást időben, rögzíthető módon közli. Az önkiszolgáló export lehetősége nem szünteti meg a SAPI jogszabály szerinti együttműködési kötelezettségét. A visszaadás után megmaradó példányokat is törölni kell, kivéve a további tárolást előíró uniós vagy tagállami jog esetét.

(2) A napi karbantartás lemondásnál a lemondás dátuma után három nappal, tartozás miatti felfüggesztésnél a lejárt számla időpontja után negyvenöt nappal indítja a fiók működési tartalmának törlését. A szolgáltatás megszűnése, az aktív törlés és valamennyi másolat végleges eltávolítása nem azonos időpont. A saját számviteli iratokat és a szükséges konkrét igénybizonyítékot a SAPI elkülönülő saját jogalapja és megőrzési ideje szerint kezeli; ez nem jogosítja fel a teljes feliratkozói tartalom további tárolására.

(3) A fő Aurora MySQL és MongoDB heti mentéseinek közölt megőrzése kilencvenegy nap, a fő Aurora folyamatos mentéséé hét nap. A további rétegek rövidebb, például három-, hét- vagy tizennégy napos ciklusban is működnek. A korábban készült mentés a benne szereplő adatot lejáratáig tartalmazhatja, de nem használható a teljesített érintetti törlés visszafordítására vagy új célra.

(4) A kézi és régi másolatok, a leállított adatbázis-másolatok és a korábbi S3-objektumverziók megőrzése legfeljebb kilencven nap: a kézi snapshot és a leállított másolat esetében a létrehozástól, a korábbi objektumverziónál a nem aktuálissá válástól számítva. A fiók heti logikai mentése a fiók törlésekor törlődik. A többi mentési rétegben a leghosszabb megőrzés a heti mentések kilencvenegy napja. Az aktív rendszerből törölt adat legkésőbb a törléstől számított kilencvenegy nap elteltével a SAPI biztonsági mentéseiből és az itt felsorolt archív másolatokból is törlődik. A másolatkészítés vagy helyreállítás nem hosszabbíthatja meg ezt az időtartamot. A külön megőrzött technikai naplókra és külső szolgáltatói példányokra az AI adatkezelési tájékoztatóban ismertetett szabályok vonatkoznak.

(5) A korábban meghatározott kilencvennapos ügyfél-visszaállítási szolgáltatás időablaka nem a heti snapshot élettartama és nem feltétel nélküli ígéret minden adat helyreállíthatóságára. A visszaállítás dokumentált, jogosult kéréshez, ellenőrzött adatkezelési jogosultsághoz és a korábbi érintetti törlések érvényesítéséhez kötött. A SAPI az aktív visszaadást vagy törlést, a jogszerűen fennmaradó példányt és annak végleges kifutását külön igazolja.

(6) A leiratkozás csak a küldési állapotot módosítja; az egyedi rekord törlése nem jelent valamennyi kapcsolódó napló, másik lista, szolgáltatói példány és mentés automatikus törlését. A teljes érintetti kérelem végrehajtásában a SAPI a dokumentált utasítás szerint, a szükséges rendszerekre kiterjedően közreműködik. A technikai megőrzési idő nem az érintetti kérelem megválaszolására adott általános haladék.

(7) Az AI- és MCP-naplók, a SAPI Robi-beszélgetések és a külső szolgáltatói példányok eltérő szabályait az AI adatkezelési tájékoztató részletezi. A MongoDB AI- és MCP-példányok fióktörlése nem terjed ki a harminc- vagy kilencvennapos CloudWatch-példányok azonnali törlésére; a Bugsnag hatvannapos ideje és a CloudTrail egyéves infrastruktúra-auditja külön szabály. Az indokolatlan tartalmi naplózás szükségességét a SAPI felülvizsgálja, és a törlési kötelezettségeket a tényleges célnak és szerepnek megfelelően teljesíti.

4. A szerzői jogról, védjegy

(1) A Szolgáltatás részeként működő szoftver elem, valamint a Rendszer működési know-how-ja és egyéb, a szerzői mű szintjét elérhető információk (beépített képek, fényképek, animáció, videó- és hangfelvétel, zene, szöveg és kisalkalmazások) a szerzői jogi törvény védelme alatt áll. A szerzői jogok kizárólagos jogosultja a SalesAutopilot. A Szolgáltatás használata során, a szerződés tartama alatt, SalesAutopilot nem kizárólagos, nem átruházható felhasználási jogot (licencet) ad a Szerződőnek a szerzői jogilag védett elemek szerződésszerű használatára.

(2) A Szolgáltatás használata során keletkező tartalomra, adatra, információra, egyedi megoldásokra és alkalmazásokra vonatkozó összes szerzői jogi védelem Szerződőt illeti meg. Jelen Szerződés elfogadásával Szerződő visszavonhatatlan jogosultságot enged a szerzői védelem alatt álló megoldások SalesAutopilot általi jelen szerződés szerinti felhasználására a szerződés tartama alatt, valamint arra, hogy a Szolgáltatás általa kialakított alkalmazási módját SalesAutopilot oktatási céllal felhasználja.

(3) Jelen Szerződés nem biztosít semmilyen, a SalesAutopilot vagy alvállalkozói bármely védjegyéhez kapcsolódó jogot.

5. Szolgáltatás Szerződő vagy megbízottja általi igénybevétele

(1) Szerződő jogosult a Szolgáltatás használata céljából az általa kijelölt, vele munkaviszonyban, megbízási jogviszonyban, vagy munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonyban álló személyek részére hozzáférést biztosítani, e-mail címüket megadni, valamint részükre felhasználónevet és jelszót létrehozni.

(2) Szerződő felelős az általa megadott felhasználónév és jelszó bizalmas kezeléséért, annak harmadik személlyel való közlése szerződésszegésnek minősül. Továbbá Szerződő felelős minden olyan tevékenységért, amely az ő felhasználóneve és jelszava, vagy az általa kiosztott egyéb Szerződői hozzáférések felhasználásával történt.

(3) Szerződő szavatol azért, hogy rendelkezik az általa megadott hozzáférési adatoknak (e-mail cím, név, jelszó, mobiltelefonszám) a Szolgáltatás keretén belül történő jogszerű használatához és különösen az adatoknak a Szolgáltatás új felhasználó rögzítésére szolgáló felületén való rögzítéséhez szükséges felhatalmazással.

(4) Amennyiben a Szerződő több személynek is hozzáférést biztosít a Szolgáltatáshoz (a továbbiakban Felhasználók), Szerződő felelős az egyes Felhasználók jogosultsági szintjeinek megfelelő beállításáért, különös tekintettel a pénzügyi jogosultságra és az adminisztrátori jogosultságra. SalesAutopilot minden, a nem megfelelő jogosultsági szintek kiadására, beállítására visszavezethető kár felelősségét a Szerződőre hárítja.

6. Egyéb jogok és korlátozások

(1) A Szerződő a Szolgáltatás használatára kizárólag az alábbiakban foglalt korlátozások figyelembevételével, illetve jogok tiszteletben tartásával jogosult.

6.1. A visszafordításra, visszafejtésre és a belső felépítés elemzésére vonatkozó korlátozások

(1) Szerződő elfogadja, hogy sem közvetlen sem közvetett módon nem fejt vissza programkódot és nem kutat forráskód, objektum kód vagy alapstruktúrák, ötletek, algoritmusok után a SalesAutopilot Szolgáltatásával kapcsolatban.

6.2. Többszörös felhasználás

(1) Szerződő a Szolgáltatást kizárólag saját üzleti céljaira használhatja fel. Erre tekintettel tilos – többek között – az olyan jellegű használat, amelynek keretében ugyanazon fiókon keresztül az azonos cégcsoportba tartozó vállalkozások érdekében történik a Szolgáltatás használata. Tilos továbbá Szolgáltatás bármilyen más használata, amely a Szerződőtől eltérő jogi vagy természetes személy, vagy egyéb szervezet céljára történik (pl. ügynökségi használat). Az ügynökségek céljaira a SalesAutopilot Partnerprogramja ad megfelelő megoldást.

(2) Az ezen pont (1) bekezdésében megfogalmazott tiltás megszegése súlyos szerződésszegésnek minősül.

7. A SalesAutopilot Használatának szabályai

(1) A Szolgáltatás e-mail küldésre alkalmas, amellyel kapcsolatban a Szerződő kijelenti, hogy:

(a) Nem küld kéretlen reklámleveleket kereskedelmi vagy nem kereskedelmi célból. Kéretlen levélküldésről akkor beszélünk, ha olyan címzettnek küldenek levelet, aki nem tett a számára történő levélküldéshez való hozzájáruló nyilatkozatot még az első számára való levélküldés előtt. Ide tartozik a megtévesztő, félrevezető tartalmú levél is, különösen, ha a címzettben azt a látszatot kelti, hogy egy általa ismert, a feladótól eltérő harmadik személytől származik a levél. A kéretlen reklám e-mail küldés ellenes szabályok megszegésekor követendő eljárási rend részletesen a Weboldalon a Spam ellenes eljárási rend oldalon található meg.

(b) Nem használja a Szolgáltatást törvénytelen célokra vagy módon.

(c) Nem zaklat, fenyeget, rágalmaz, nem okoz kényelmetlenséget, bosszúságot más személy(ek)nek.

(d) Nem küld vagy jelentet meg félreérthetetlenül erotikus tartalmú képeket, vagy olyan tartalmat, amely támadja a web közösségét, vagy sérelmes lehet rájuk nézve, beleértve – többek között – a rasszista, gyűlöletkeltő, sértő, pontatlan, obszcén, szentségtörő vagy erőszakkeltő képeket és tartalmakat, illetve amelyeket a SalesAutopilot ilyennek ítél.

(f) Nem bátorít olyan információ, szoftver vagy műszaki megoldás használatára vagy megosztására amely sért bármilyen helyi vagy nemzetközi jogszabályt.

(g) A szerzői jog jogosultjának beleegyezése nélkül nem használ fel vagy reprodukál semmiféle olyan anyagot, amelyet a szerzői jogi joszabály véd.

(h) Nem továbbít olyan tartalmat, amely illegális tevékenységre vonatkozó információt hirdet vagy kínál, vagy fizikai erőszakra bátorít bármilyen csoport vagy személy ellen vagy etnikailag támadó jellegű.

(i) Nem küld olyan tartalmat amely hivatkozást tartalmaz szexuális, pornográf, ízléstelen képekre, gyűlöletkeltő propagandára, vagy bármilyen illegális tartalomra, úgymint illegális szoftverek, termék sorozatszámok, kódtörő programok.

(2) Abban az esetben, ha a Szerződő a fenti használati szabályok bármelyikét megsérti, súlyos szerződésszegést követ el, és SalesAutopilot fenntartja magának a jogot, hogy értesítéssel vagy anélkül, szüneteltesse vagy megszüntesse a fentiek megsértésével összefüggésben a Szerződő Szolgáltatáshoz vagy a fiókjában tárolt adat(ok)hoz való hozzáférését.

8. Használat és tárolás, adatbiztonság

(1) SalesAutopilot a Rendszeren keresztül biztosítja a Szolgáltatás keretében keletkezett Szerződői adatok, e-mail listák, e-mailek, statisztikák, jelentések, beállítások és más, a Szerződővel összefüggő adatok tárolását. SalesAutopilot vállalja, hogy a Szolgáltatás nyújtása során a tőle elvárható legnagyobb gondossággal jár el, ide értve, de nem kizárólag a következőket:

(a) SalesAutopilot vállalja, hogy a Szerződő számára felhasználónévvel és jelszóval védett kezelőfelületet biztosít fiókonként, mely garantálja, hogy a Szerződő Adataihoz csak a Szerződő által választott és bármikor megváltoztatható felhasználónévvel és jelszóval lehessen hozzáférni.

(b) SalesAutopilot vállalja, hogy Szerződő jelszavát adatbázisában titkosítva tárolja, így azt visszafejteni nem lehet.

(c) SalesAutopilot vállalja, hogy a Szerződő számára létrehozott felhasználói felület adatforgalmát a mindenkor elérhető, a technika aktuális állásának megfelelő titkosítással védi, és ennek igazolására Hitelességi Bizonyítványt szerez be.

A Szolgáltatási Szerződés 8. pontjának biztonsági rendelkezései az alábbi pontosításokkal alkalmazandók. Az alkalmazás titkosított hálózati kapcsolatát TLS biztosítja; az SHA-256 önmagában nem a hálózati kapcsolat titkosítási protokollja. A fő Aurora-adatbázis és mentései tároláskor titkosítottak; ez nem minden régi komponensre kiterjedő tényállítás. A SAPI a személyes adatok kockázatához igazodó védelmet a GDPR 32. cikke szerint biztosítja.

(d) SalesAutopilot vállalja, hogy az Adatok tárolására és feldolgozására nagy működési- és adatbiztonságú hardver és szoftvertechnológiákat alkalmaz, és azok e vonatkozású jellemzőit rendszeresen felülvizsgálja, valamint összehasonlítja a kor követelményeivel, és amennyiben szükséges, fejleszti, frissíti, vagy cseréli azokat.

(2) SalesAutopilot az alábbiakban megjelölt biztonsági szintek vagy megoldások, valamint azokkal azonos vagy magasabb biztonsági szintet jelentő eljárások alkalmazását vállalja.

Adatközpont

• A központi infrastruktúra és fő biztonsági mentései az AWS írországi régiójában találhatók. A szerződő AWS-szolgáltatót az 1. melléklet nevezi meg.
• DDOS támadás elleni védelem;
• Az Amazon AWS tanúsítványai: ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2 and SOC 3, PCI DSS Level 1, CISPE, CSA;
• Több szintű azonosítás (MFA) a szerverekhez való hozzáférésnél;
• Szerverek között titkosított kommunikáció;
• Hozzáférések és kritikus tevékenységek folyamatos monitorozása AWS Trusted Advisor, Cloudwatch és Cloudtrail segítségével.

Adatvesztés és meghibásodás elleni védelem

• A SAPI az egyes Szerződők adatait logikailag elkülönítve tárolja.

A visszaállításhoz szükséges idő a hiba jellegétől, adatmennyiségtől és helyreállítási rétegtől függ. A SAPI a helyreállítást indokolatlan késedelem nélkül megkezdi, és a várható teljesítési időről, valamint annak lényeges változásáról tájékoztatja a Szerződőt. Az adott szolgáltatásra külön megállapodott, ennél pontosabb szolgáltatási vállalás elsőbbséget élvez. A SAPI a helyreállíthatóságot és a biztonsági intézkedések hatékonyságát rendszeresen vizsgálja; a visszaállítás a korábbi törlések érvényesítését is biztosító eljáráshoz kötött.

• Rendszeres mentés különálló szerverekre.

Alkalmazás szintű biztonság

• Fiókok jelszavai hash-elve vannak tárolva, az alkalmazottaink nem láthatják a valódi jelszavakat. Ha elveszti a jelszavát, akkor újat kell megadnia.
• Bejelentkező oldal TLS-en titkosítva kommunikál az alkalmazással.
• A teljes SalesAutopilot alkalmazás TLS-el van titkosítva.
• Folyamatosan ellenőrizzük a rendszerünk biztonságosságát.

Felhasználói szintű biztonság

• Különböző jogosultsági szintek beállításának lehetősége felhasználónként, projektmappánként, e-mail lista mezőnként.
• Emberi erőforrással figyeljük a rendellenes e-mail aktivitást.

Belső IT védelem

• Alkalmazottakat oktatjuk a legjobb biztonsági gyakorlatra.

Rendszerüzemeltetés

Az adatközpontban lévő szervereinket üzemeltető rendszergazda (Eldacon Rendszerüzemeltetési Kft., Székhely: 1094 Budapest, Tűzoltó u. 57. – al-adatfeldolgozó) által alkalmazott biztonsági szint:

IT oldalról:

• Aes-xts 256 local disk encription minden lokális kliensgép disken.
• Aws belépéskor ugrókódos two step verification.
• Aws config logokba mentődik minden elvégzett módosítás.
• Minden munkavállaló a saját egyedi ssh kulccsával kapcsolódik a szerverekhez.
• Bizonyos komponensek csak a lokális hálózatból érhetők el 256 bites encripted tunnelen keresztül.

Fizikai oldalról:

• 0-24 portaszolgálat, és kamerás megfigyelés.
• Kártyás beléptetés.
• Naplózott ki – és belépések.

A felhasználói fiókhatár, a projektmappa-jogosultság és az egyes integrációk hozzáférési korlátai elkülönülnek. A 8. pont felhasználói beállításokra utaló rendelkezése nem hárítja át a SAPI saját biztonsági kötelezettségét.

(3) A Szerződő felel az egyedi felhasználói jogosultságok megadásáért, módosításáért és megszüntetéséért. A SAPI felel a beállított jogosultságok saját rendszerében történő megfelelő technikai érvényesítéséért.

9. A szolgáltatás díjszámítása

(1) A Szerződő a Szolgáltatás igénybevétele során több fiókot is létrehozhat az igényei szerint kiválasztott Szolgáltatási elemek és díjtétel szerint. Az egyes fiókokhoz tartozó Szolgáltatások kiszámlázása egyedi számlákban történik, vagyis ha Szerződő több fiókkal rendelkezik, több számla tartalmazza fizetési kötelezettségét.

(2) A Szolgáltatás tekintetében két féle díjszámítási mód létezik. Az „ÚJ Díjszámítási Mód” a 2016. október 1-től választható díjszámítási mód (adatbázis méret alapú díjszámítás) a https://www.salesautopilot.hu/arak-konstrukciok/ menüpont alatt a Weboldalon elérhető. A „RÉGI Díjszámítási Mód” az ezt megelőzően alkalmazott (email küldés alapú) díjszámítási mód, mely a következő PDF dokumentumban tekinthető meg: https://salesautopilot.s3.amazonaws.com/documents/Arak-MailMaster-1601.pdf.

(3) A Régi Díjszámítási Mód keretében kétféle díjcsomag létezik: Prepaid (előre fizetett) és Havidíjas.

(4) Prepaid csomagok: A Prepaid csomagok meghatározott darabszámú e-mail elküldésére jogosítják fel a felhasználót a rendelkezésre állási időn belül, valamint meghatározott mennyiségű kiegészítő szolgáltatást / funkciót tartalmaznak.

(5) A Prepaid csomagok megrendeléskor azonnal aktiválódnak, díjuk azonnal esedékessé válik. Sikeres bankkártyás fizetés esetén a Prepaid csomagok azonnal aktiválódnak. Átutalásos fizetés esetén a Prepaid csomagok a csomag díjának megfizetését, adminisztrációját követően aktiválódnak.

(6) Váltás Prepaid csomagról Havidíjas csomagra: Abban az esetben, ha felhasználó Prepaid csomagja kimerül, vagy annak rendelkezésre állási ideje lejár, és Felhasználó nem vásárol újabb Prepaid keretet a kimerülést vagy lejáratot megelőzőleg, a Szolgáltatás automatikusan Havidíjas csomagra vált annak érdekében, hogy a szolgáltatás nyújtása ne szakadjon meg. Ilyen esetben a csomagváltást követő első munkanapon még lehetőség van az előző Prepaid csomag kimerülésének napjáig visszamenőlegesen új Prepaid csomag vásárlására.

(7) Amennyiben a (6) bekezdésben leírt esetben a Prepaid keret kimerülését követő első munkanapon nem történik újabb Prepaid keret vásárlása, akkor a szolgáltatás nyújtása a kimerülés napjától kezdve Havidíjas csomagban történik legalább a következő Prepaid csomag vásárlásáig, és ezen Havidíjas időszakra tört havi díjat kell fizetni a Havidíjas csomagok mindenkori díjszabásának megfelelően.

(8) Felhasználó általi csomagváltás Havidíjas csomagról Prepaid csomagra: Amikor a Felhasználó Havidíjas csomagról Prepaid csomagra vált – azaz Prepaid csomagot vásárol -, a csomagváltás napjáig tört havi díjat kell fizetni a Havidíjas csomag díjszámításának alapján.

(9) Az Új Díjszámítási Mód keretében funkcionális Szolgáltatási csomagok közül választhat a Szerződő, és a fiókban kezelt adatbázis mérete alapján kerül meghatározásra a szoftver díja. A részletes díjakat a mindenkori ártáblázat tartalmazza, amelyet SalesAutopilot a Weboldalon a Csomagok és árak oldalon tesz közzé.

(10) Szerződő tudomásul veszi, hogy 2019. január 1-jével a RÉGI Díjszámítási Mód-ról minden még azt használó SalesAutopilot fiók átállításra kerül az ÚJ Díjszámítási Mód-ra.

(11) Szerződő tudomásul veszi, hogy az előző ponttal egyidejűleg a RÉGI Díjszámítási Mód szerint vásárolt Prepaid csomagok aktuális fel nem használt kerete időarányosan visszafizetésre kerül Szerződő számára, és a továbbiakban Prepaid csomag nem rendelhető.

(12) A SalesAutopilot jogosult áthárítani a díjfizetés teljesítésével kapcsolatban felmerült költségeit.

10. A Szolgáltatási díj számlázása és fizetése

(1) A Szolgáltatás fizetendő havidíjai minden naptári hónap lezárultával a hónap első naptári napján kerülnek kiszámlázásra fiókonként, azon díjszámítási mód és Szolgáltatási csomag díjszámításának megfelelően, amely mód és csomag számlázás időpontjában az adott fiókban be van állítva.

(2) A Szolgáltatásról kiállított elektronikus időbélyeggel ellátott – vagy a Szerződő külön kérésére időbélyeg nélküli, nyomtatható PDF formátumú – számlát SalesAutopilot a Szerződő fiókjában (fiókjaiban) helyezi el a számla kiállítását követően, és arról email értesítést küld Szerződő fő felhasználójának, valamint minden pénzügyi jogosultsággal rendelkező felhasználójának.

(3) Szerződő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás fiókonként számlázódik, és a megfizetett díj az ahhoz tartozó fiókhoz kapcsolódik. SalesAutopilot nem vállalja, hogy bármilyen megfizetett díjat más SalesAutopilot fiók tevékenysége céljára számoljon el, mint amely fiókhoz az adott díj eredetileg számlázásra került.

(4) A díjak kiegyenlítésének határideje a számla kiállítását követő 8. nap. SalesAutopilot fenntartja magának a jogot, hogy egyes esetekben – különösképpen a Szolgáltatás megrendelésének hónapjában – a törthavi díjakat egy hónapos csúszással, az első egész havi díjjal együtt számlázza ki.

(5) Amennyiben Szerződő a számlázási adatait a számla kiállítását követően kívánja megváltoztatni, SalesAutopilot fenntartja a jogot egyszeri 5000 Ft + ÁFA adminisztrációs díj felszámítására.

(6) A díjfizetési kötelezettség elmulasztása esetén a SalesAutopilot jogosult késedelmi kamatot kiszámlázni a Szerződőnek. A késedelmi kamat alapja a késedelemmel érintett fizetési kötelezettség, mértéke a késedelemmel érintett naptári félév első napján irányadó jegybanki alapkamat 8 százalékponttal növelt összege. A kamat számításakor a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat irányadó az adott naptári félév teljes idejére.

(7) Ha a Szerződő több fiókkal rendelkezik és valamelyik fiókja tekintetében késedelembe esik, a tartozás rendezéséig SalesAutopilot a Szerződő minden további fiókjára ugyanazon eljárást alkalmazhatja, amelyet a késedelembe esett fiók vonatkozásában a 10.1-10.3 pontok értelmében érvényesek.

(8) A Szolgáltatás lemondása esetén a Szerződő köteles egyidejűleg a Szolgáltatással kapcsolatban fennálló díjtartozását rendezni.

10.1. A Szolgáltatás korlátozása 8 napot meghaladó díjfizetési késedelem miatt

(1) Amennyiben Szerződő – fiókok számától függetlenül – 8 napos fizetési késedelembe esik, SalesAutopilot – előzetes figyelmeztetéssel vagy anélkül – a késedelmes tételek beérkezéséig – korlátozhatja a Szolgáltatás nyújtását, melynek keretében pl. a beállított emailek, SMS-ek nem kerülnek elküldésre, DM levelek nem kerülnek legenerálásra.

10.2. A Szolgáltatás felfüggesztése 15 naptári napot meghaladó tartozás esetén

(1) Amennyiben a fizetési késedelem mértéke meghaladja a 15 naptári napot, SalesAutopilot felfüggesztheti a Szolgáltatás nyújtását, melynek keretében:

(i) a SalesAutopilot űrlapok nem rögzítenek feliratkozókat, megrendeléseket, adatmódosításokat.

(ii) a beállított emailek, SMS-ek nem kerülnek elküldésre, DM levelek nem kerülnek legenerálásra.

(iii) Szerződő a fiókjában csak adminisztratív funkciókat ér el, a felépített rendszeréhez nem fér hozzá.

(2) Amennyiben Szerződő a fennálló tartozását teljesíti és 10.000 Forint + ÁFA újraaktiválási díjat megfizet, akkor a feljebb nevesített, korlátozott funkciók újra elérhetővé válnak számára.

(3) A felfüggesztés alatt beérkező érintetti megkeresések (GDPR ¹ 14 – 21. §) teljesítésében SalesAutopilot Ügyfélszolgálata közreműködik a szükséges információk Szerződő rendelkezésére bocsátásával, Szerződő erre irányuló kérése esetén. Az adatszolgáltatás teljesítése érdekében Szerződő kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy kizárólag ebből a célból és Szerződő utasításai szerint SalesAutopilot hozzáférhessen az általa a Szolgáltatás keretében tárolt és kezelt személyes adatokhoz.

10.3. A szerződés SalesAutopilot által történő azonnali hatályú felmondása 45 naptári napot meghaladó tartozás esetén

(1) Amennyiben Szerződő fizetési késedelme bármely fiókja tekintetében eléri a számla fizetési határidejét követő 45. naptári napot, SalesAutopilot jelen szerződést az ezen szerződés 2.3 pontjának (2) bekezdése értelmében azonnali hatállyal felmondja, és a fiókban tárolt adatokat törli. A szerződő kérésére a fiók adatok a törlést követő 90 napban fejlesztői óradíj (ennek aktuális díjáról az Csomagok és árak aloldalon tájékozódhat) ellenében visszaállíthatóak.

Az adatok visszaadására, törlésére és a visszaállítás feltételeire a 3.5. pont rendelkezései irányadók.

10.4. Automatikus bankkártya terheléssel történő díj kiegyenlítés

(1) SalesAutopilot vállalja, hogy a késedelmes díjfizetések elkerülésének érdekében Szerződő számára lehetővé teszi, hogy az aktuális Szolgáltatási díjakat automatikus bankkártya terheléssel egyenlítse ki. Ezen lehetőség a Szerződő SalesAutopilot fiókjának Adminisztráció / Számlázási beállítások menüpontjában érhető el.

11. Kártérítési felelősség kizárása

(1) A SalesAutopilot a szerződésre alkalmazandó jog által megengedett legteljesebb mértékben kizárja a kártérítési felelősségét a Szolgáltatás használatából eredő összes kárért.

(2) Mindkét fél köteles eleget tenni a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok által feléjük támasztott kötelezettségeknek. Szerződő az adatkezelőre vonatkozó, SalesAutopilot pedig az Adatfeldolgozóra vonatkozó jogszabályi előírások betartásáért felel.

(3) SalesAutopilot közvetlen felelőssége továbbá a GDPR vonatkozó előírásai alapján nyilvántartás vezetése az adatfeldolgozás keretében végzett műveletekről (30. § (2)), az adatbiztonsági elvárások betartása (32. §), az adatvédelmi incidens bekövetkezésének haladéktalanul jelentése Szerződő számára (33.), adatvédelmi tisztviselőt alkalmazása amennyiben ez esetében kötelező (37. §), valamint együttműködés az adatvédelmi hatóságokkal (31. §).

12. A szerződés és a díjak módosítása

(1) A Szolgáltatás díjait SalesAutopilot a Weboldalon a Csomagok és árak oldalon elérhető mindenkori árjegyzékében teszi közzé.

(2) SalesAutopilot jogosult a jelen szerződést, valamint a Szolgáltatás díjait egyoldalúan módosítani. A szerződés egyszerűbb módosítása a Weboldalon történő közzététellel hatályosul. A Szerződő kötelezettsége, hogy jelen szerződés változásait figyelemmel kísérje. A Szolgáltatás használatának folytatásával a Szerződő ráutaló magatartásával elfogadja a szerződés megváltozott rendelkezéseit.

(3) Minden olyan esetben, amikor a módosulások olyan Szolgáltatást érintenek, amelyet már legalább 1 Szerződő használ, vagy jelentősebb változásokat eredményeznek a szerződéses feltételekben SalesAutopilot köteles a módosulásról 30 nappal az érvénybe lépést megelőzően értesítést küldeni a Szerződőnek a Szerződő által megadott e-mail címére, és ezzel egyidőben a Weboldalon elhelyezni a módosulásra vonatkozó tájékoztatást.

(4) Minden olyan esetben, amikor a módosulások kizárólag újonnan bevezetett Szolgáltatásokat érintenek, azaz a szóban forgó Szolgáltatásokat még egyetlen Szerződő sem használja, SalesAutopilotnak jogában áll a módosulással kapcsolatos tájékoztatást a megfelelő weboldalon való elhelyezésre korlátozni.

(5) Szerződő vállalja, hogy e-mail címének megváltozása esetén az új e-mail címet az erre szolgáló menüpontban megadja, és különös figyelmet fordít arra, hogy a módosításig a régi e-mail címre küldött leveleket megkapja, valamint, hogy a módosítás érvényesítésének pillanatában az új e-mail címre küldött leveleket már megkapja.

(6) Szerződő kijelenti, hogy amennyiben nem a fentiek szerint jár el, és emiatt az árak vagy a szerződés módosulása vonatkozásában neki küldött értesítés nem jut el hozzá, SalesAutopilotot ezért felelősség nem terheli, és úgy kell eljárni, mintha az új szerződés valamint árjegyzék eljutott volna hozzá.

13. Támogatás

(1) SalesAutopilot a Szolgáltatás használatának elősegítése érdekében Szerződői számára ügyfélszolgálatot tart fenn, amely az ésszerű és rendeltetésszerű megkeresések kezelését vállalja.

(2) SalesAutopilot kizárja az alábbi támogatási formákat az ügyfélszolgálaton keresztül igénybe vehetők köréből:

• A Szolgáltatásnak nem része a SalesAutopilot fiókban való bármilyen beállítás elvégzése, módosítása, bármilyen üzleti folyamat kialakítása, módosítása, támogatása, vagy elemzése.
• A Szolgáltatásnak nem része Szerződő Saját kódjában keletkezett vagy feltételezett hiba elemzése, hibakeresése, hibajavítása, támogatása, vagy akár csak megismerése.
• A szolgáltatásnak nem része a felhasználó vagy megbízottja által a SalesAutopilot Rendszerét más rendszerrel összekapcsoló kód megismerése, elemzése, javítása, kiegészítése, továbbfejlesztése, támogatása.
• A támogatás ezen kívül nem helyettesíti a Szolgáltatással kapcsolatos tréningeket.

(3) Fentieken túl SalesAutopilot nem vállal felelősséget a fiókban megvalósított üzleti logika által okozott károkért.

(4) Felek külön megállapodásban rögzítik, ha Szerződő a Szerződés ezen pontjának (2.) bekezdésében felsorolt esetek kivizsgálása, elemzése, javítása, kiegészítése, továbbfejlesztése vonatkozásában ellenszolgáltatás fejében nyújtott támogatást igényel.

(5) SalesAutopilot ezen támogatása a mindenkor érvényes Tanácsadói / Fejlesztői óradíjak szerint történik, melyeket SalesAutopilot a Weboldal Csomagok és árak aloldalán tesz közzé.

14. Ingyenes fiók

(1) A Szerződőnek lehetősége van ingyenes fiók regisztrálására, melynek célja a Szolgáltatás részleteinek megismerése, a fizetős Szolgáltatás igénybe vétele előtti megfelelő tájékozódás.

(2) SalesAutopilot az Ingyenes csomag tekintetében alkalmazott feltételeinek részleteit a mindenkori árjegyzékben teszi közzé.

(3) Az egy természetes vagy jogi személy által regisztrált és használt ingyenes fiókok száma egy adott időpontban nem haladhatja meg az egy darabot.

(4) SalesAutopilot fenntartja magának a jogot, hogy amennyiben a SalesAutopilot az előző pontban szereplő szabályt megszegő, vagy SalesAutopilot üzleti érdekeit sértő fióktevékenységet észlel, akkor figyelmeztetés nélkül felfüggessze a Szerződő ingyenes fiókját.

(5) Szerződő kifejezetten elfogadja, hogy Fizetős fiókból Ingyenes fiókba csak abban az esetben lehetséges visszaváltani, ha a fiók nem haladja meg az ingyenes fiók használati limitjeit, illetve a fiókban nincs kiegyenlítetlen számla.

(6) Szerződő tudomásul veszi, hogy SalesAutopilot jogosult a 12 hónapon túl használaton kívül lévő ingyenes fiók vonatkozásában a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, és ezzel egyidejűleg az ezen szerződés 2.3 pontjának (8) bekezdése értelmében a Szolgáltatás nyújtását haladéktalanul megszüntetni, a tárolt adatot, beállítást, tartalmat, stb. a Szerződő előzetes tájékoztatása mellett törölni. SalesAutopilot Rendszereiben a Szerződőhöz köthető adatbevitelek a továbbiakban nem lesznek elérhetők vagy reprodukálhatók. 12 hónapon túl használaton kívüli fióknak minősül azon fiók, amelybe felhasználó ezen időszak alatt egyszer sem lépett be.

15. A fiók szüneteltetése

Amennyiben a Szerződő ideiglenesen nem kívánja használnia Szolgáltatást, de adatait biztonságos és később felhasználható módon kívánja tárolni, úgy szüneteltetési díjat szükséges fizetnie. Ennek mértéke a fiókjához tartozó havidíj értékének 10%-a, de minimum 5.100 Ft + áfa / hó.

16. Referencia

A Szerződő – ettől eltérő írásbeli jognyilatkozata hiányában – kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a SalesAutopilot referenciaként megjelenítse a www.salesautopilot.hu valamint a www.salesautopilot.com weboldalon a Szerződő vagy termékének nevét vagy logóját.

17. Egyebek

A jelen szolgáltatási szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a Szerzői Jogi Törvény, illetve a Weboldalon közzétett Szolgáltatás-leírások az irányadók.

17.1. Hatálybalépés és kapcsolódó tájékoztatás

A Szerződés nem korlátozhatja az érintett GDPR szerinti jogait, a felek közvetlen jogszabályi kötelezettségeit vagy az alkalmazandó felelősségi szabályokat.

A kizárólag új szolgáltatás bevezetését és a már működő szolgáltatás feltételeinek módosítását a hatályos szerződés 12. (3)-(4) bekezdése szerint külön kell kezelni. Az újonnan bevezetett SAPI Robi AI asszisztensre és annak kreditelszámolására vonatkozó rendelkezések 2026. november 2-án, a többi módosítás a meglévő Szerződőkre 2026. december 2-án lép hatályba. A Szegmens AI-generátor módosult kreditelszámolása a meglévő Szerződő külön tájékoztatást követő, kifejezett elfogadásával már 2026. november 2-től alkalmazható. A SAPI Robit be nem kapcsoló meglévő Szerződő számára a Szegmens AI-generátor 2026. november 2-től nem érhető el. A tájékoztatók időszerű helyesbítését, az érintetti jogok teljesítését és a szükséges biztonsági intézkedést a szerződéses értesítési idő nem halasztja el.

Általános adatkezelési tájékoztató: https://www.salesautopilot.hu/adatkezelesi-tajekoztato. Az AI adatkezelési tájékoztató az AI-funkciók részletes működését, adatait, megőrzését, címzettjeit és az érintetti joggyakorlást ismerteti. A tájékoztatók nem helyettesítik a Szerződés elfogadását vagy az alkalmazandó módosítási eljárást.

¹ AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet).

1. melléklet A kapcsolódó szolgáltatói jegyzék

Az alábbi jegyzék a SAPI szolgáltatásához igénybe vett feldolgozói kapcsolatokat az érintett használati eset szerint tartalmazza. Ha a közreműködő a SAPI saját adatkezeléséhez dolgozik, adatfeldolgozó; a Szerződő tartalmán végzett szolgáltatási feldolgozásnál további adatfeldolgozó. A táblázat nem ad engedélyt az ügyfél tartalmának új saját célú használatára.

A Szerződő saját OpenAI- vagy külső MCP-szolgáltatóját a Szerződő választja és szerződteti; az nem válik ettől automatikusan a SAPI további adatfeldolgozójává. A SAPI saját ügyfélkapcsolati célú Make- és Sonix-feldolgozását az általános és az AI adatkezelési tájékoztató ismerteti; e saját használat miatt ezek nem tartoznak automatikusan a Szerződő tartalmát kezelő további adatfeldolgozók körébe.